질문
Support의 부재 중 채팅 티켓상담원이 수행 한 채팅에 대해 그렇게 표시됩니다. 보통 이러한 타임 스탬프 사이에 불일치가있는 것처럼 보이는 이유는 무엇인가요?
답변
타임 스탬프는 티켓이 만들어지는 시점과 관련됩니다. 보통 상담원이 채팅에서 첫 번째 메시지를 보낼 때마다 티켓이 만들어집니다. 하지만 부재 중 채팅에는 채팅에 참여한 상담원이 한 번도 없었고, 채팅이 종료 된 후에 만 티켓이 만들어 지므로 타임 스탬프는 첫 번째 상담원 응답이 아닌 채팅의 종료를 반영합니다.
부재 중 채팅에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Chat에서 Zendesk Support 설정하기
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