Zendesk Chat 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

Zendesk Chat(이전의 Zopim) 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

해지는 Chat 계정이 어떻게 만들어졌는지와 Support와 어떻게 연동되어 있는지에 따라 다릅니다. Chat 계정에는 4가지 버전이 있습니다.

• 기존 Zendesk Chat: zopim.com에서 만든 채팅 전용 버전입니다.
• 기존 Zendesk Chat + Support: zopim.com에서 만든 Chat-Support 연동 계정입니다.
• Zendesk Chat Phase 3: Support 내에서 Chat에 가입한 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정입니다.
• Zendesk Chat Phase 4: Chat 전용 또는 Chat + Support입니다.

Zendesk Chat 계정 버전을 확인하는 데 문제가 있으면 Zendesk Chat 계정 버전 확인하기 문서를 참조하세요.

기존 Zendesk Chat 및 기존 Zendesk Chat + Support

1. https://account.zopim.com/account/에서 계정에 로그인합니다. 로그인 정보가 기억나지 않으면 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’ 링크를 사용합니다. 또는 설정> 계정> 플랜 > 계정 관리로 이동하여 이 인터페이스에 액세스할 수도 있습니다.
2. 개요 탭의 페이지 아래쪽에 있는 계정 취소 버튼을 클릭합니다.

Zendesk Chat Phase 3 및 Phase 4

관리 센터에서 Chat Phase 3 또는 Chat Phase 4 계정을 취소하려면 제품 및 계정 해지하기 문서를 참조하세요.

이러한 옵션이 보이지 않을 경우

두 경우 모두 계정 소유자만 계정을 취소할 권한이 있는 유일한 관리자이므로 해당 작업을 수행할 수 있습니다.

관리되는 계정이 있거나 영업팀의 지원을 받는 계정이 있는 경우 플랜을 업데이트하고 Chat을 취소하려면 Zendesk 내의 계정 관리자에게 연락해야 합니다. 일부 셀프 서비스 계정의 경우 Zendesk에 문의하여 해지해야 합니다.

경고: 해지는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용됩니다. 그 시점에서, 계정에 액세스할 수 없게 되며 모든 계정 데이터가 삭제됩니다. 이를 통해 데이터를 마이그레이션하거나 마무리할 시간을 확보할 수 있습니다. Zendesk 서비스 데이터 삭제 정책에 따라 모든 데이터가 삭제됩니다.