질문
Zendesk Chat(이전의 Zopim) 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
해지는 Chat 계정이 어떻게 만들어졌는지와 Support와 어떻게 연동되어 있는지에 따라 다릅니다. Chat 계정에는 4가지 버전이 있습니다.
- Zendesk Chat Phase 3: Support 내에서 Chat에 가입한 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정입니다.
- Zendesk Chat Phase 4: Chat 전용 또는 Chat + Support입니다.
Zendesk Chat 계정 버전을 확인하는 데 문제가 있으면 Zendesk Chat 계정 버전 확인 문서를 참조하세요.
Zendesk Chat Phase 3 및 Phase 4
관리 센터에서 Chat Phase 3 또는 Chat Phase 4 계정을 취소하려면 제품 및 계정 해지하기 문서를 참조하세요.
이러한 옵션이 보이지 않을 경우
두 경우 모두 계정 소유자만 계정을 취소할 권한이 있는 유일한 관리자이므로 해당 작업을 수행할 수 있습니다.
관리되는 계정이 있거나 영업팀의 지원을 받는 계정이 있는 경우 플랜을 업데이트하고 Chat을 취소하려면 Zendesk 내의 계정 관리자에게 연락해야 합니다. 일부 셀프 서비스 계정의 경우 Zendesk에 문의하여 해지해야 합니다.
경고: 해지는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용됩니다. 그 시점에서, 계정에 액세스할 수 없게 되며 모든 계정 데이터가 삭제됩니다. 이를 통해 데이터를 마이그레이션하거나 마무리할 시간을 확보할 수 있습니다. Zendesk 서비스 데이터 삭제 정책에 따라 모든 데이터가 삭제됩니다.