질문
Zendesk Chat(이전의 Zopim) 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
해지는 Chat 계정이 어떻게 만들어졌는지와 Support와 어떻게 연동되어 있는지에 따라 다릅니다. Chat 계정에는 다음과 같은 다양한 버전이 있습니다.
- Zendesk Chat Phase 3: Support 내에서 Chat에 가입한 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정입니다.
- Zendesk Chat Phase 4: Chat 전용 또는 Chat + Support입니다.
Zendesk Chat 계정 버전을 확인할 수 없는 경우 Zendesk Chat 계정 버전 확인하기를 참조하세요.
Zendesk Chat Phase 3 및 Phase 4
제품 및 계정 해지하기에 설명된 대로 관리 센터에서 Chat Phase 3 또는 Chat Phase 4 계정을 해지합니다.
이러한 옵션이 보이지 않을 경우
계정 소유자만 계정을 해지할 수 있습니다. 계정 소유자는 계정을 해지할 수 있는 권한이 있는 유일한 관리자입니다.
관리되는 계정이나 영업팀의 지원을 받는 계정이 있는 경우 Zendesk 계정 관리자에게 문의하여 플랜을 업데이트하고 Chat을 취소합니다. 일부 셀프 서비스 계정의 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 해지해야 합니다.
경고: 해지는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용됩니다. 그 시점에서, 계정에 액세스할 수 없게 되며 모든 계정 데이터가 삭제됩니다. 이를 통해 데이터를 마이그레이션하거나 마무리할 시간을 확보할 수 있습니다. Zendesk 서비스 데이터 삭제 정책에 따라 모든 데이터가 삭제됩니다.