여러 브랜드에 웹 위젯(클래식) 추가하기

사용 중인 플랜

이 문서는 웹 위젯(클래식)을 사용하는 계정에 적용됩니다. 메시징용 웹 위젯을 사용하는 경우에는 여러 브랜드에 웹 위젯 추가하기를 참조하세요.

여러 브랜드를 지원하는 경우에는 각 브랜드에 하나의 웹 위젯(클래식)을 추가할 수 있습니다. 웹 위젯(클래식)을 사용하면 웹사이트 또는 헬프 센터에 Zendesk Support 옵션을 임베드할 수 있습니다.

브랜드마다 각각의 웹 위젯(클래식) 설정을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 브랜드에는 헬프 센터와 문의 양식을 사용하고 다른 브랜드에는 문의 양식만 사용할 수 있습니다.

각 브랜드의 웹 위젯은 해당 브랜드의 헬프 센터와 연결됩니다(있는 경우). 브랜드와 관계없이 계정의 모든 위젯에서 Chat 계정을 공유합니다. 채팅 세션 중에 해당 브랜드는 전후 상황 파악을 위해 상담사의 채팅 창에 태그로 전달됩니다.

참고: 일부 플랜 유형은 최대 300개의 브랜드를 지원합니다. 하지만 100개 이상의 브랜드에 고유한 위젯 구성을 만들면 Widget 관리의 성능이 저하될 수 있습니다.

브랜드에 웹 위젯(클래식)을 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 클래식 > 웹 위젯을 선택합니다.
2. 위젯 추가를 클릭합니다.

   계정의 모든 브랜드에 이미 위젯이 있으면 이 옵션이 보이지 않습니다.

3. 드롭다운 메뉴에서 브랜드를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

   웹 위젯(클래식)이 아직 없는 기존 브랜드만 선택할 수 있습니다.

   

4. 기본 사항 탭에서 이 위젯의 옵션을 구성한 다음 이를 마쳤으면 저장을 클릭합니다.

   자세한 내용은 위젯에서 구성 요소 구성하기를 참조하세요.

5. 설치 탭에서 코드 복사 아이콘을 클릭하여 필요한 코드를 가져와서 웹사이트 또는 헬프 센터에 이 코드를 추가합니다.

   자세한 내용은 웹사이트나 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기를 참조하세요.

6. 다른 브랜드에 위젯을 추가하려면 위젯 추가를 다시 클릭하고 위 과정을 반복합니다.

참고: Chat 전용 웹 위젯(클래식)을 사용하는 경우에는 멀티브랜드 구성은 Chat 대시보드를 통해 관리됩니다. Zendesk Chat 멀티브랜드화하기를 참조하세요.