참고: Suite 플랜이 없는 고객은 Zendesk Support와 Zendesk Chat도 있어야 이 기능을 사용할 수 있습니다.
최종 사용자가 헬프 센터를 통해 상담사와 채팅 세션을 시작할 수 있도록 허용하세요.
Zendesk Chat은 웹 위젯을 통해 헬프 센터에 표시됩니다. 먼저 웹 위젯(클래식)에서 실시간 채팅을 사용 설정한 다음 헬프 센터에 추가해야 합니다.
헬프 센터에 Chat을 포함하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 클래식 > 웹 위젯을 선택합니다. - Chat 토글을 클릭하여 Chat을 사용 설정합니다.
- 설정 탭을 클릭한 다음 헬프 센터에 추가 토글을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
Chat을 구성하고 웹 위젯(클래식) 작업을 하는 데 대한 내용은 다음을 참조하세요.