사용 중인 플랜

Suite Growth 플랜 이상에서 사용 가능모든 Guide 플랜에서 사용 가능

참고: Suite 플랜이 없는 Guide 고객은 Zendesk Support와 Zendesk Chat도 있어야 이 기능을 사용할 수 있습니다.

최종 사용자가 헬프 센터를 통해 상담원과 채팅 세션을 시작할 수 있도록 하세요.

Zendesk Chat은 Web Widget을 통해 헬프 센터에 표시됩니다. 먼저 Web Widget에서 Chat을 사용 설정한 다음 헬프 센터에 추가해야 합니다.

헬프 센터에 Chat을 포함하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 사이드바에서 관리자 아이콘()을 클릭한 다음 채널 > 위젯으로 이동합니다.
  2. Chat 토글을 클릭하여 Chat을 사용 설정합니다.
  3. 설정 탭을 클릭한 다음 헬프 센터에 추가 토글을 클릭합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

다음 링크에서 Chat 구성 및 Web Widget 작업의 다른 측면들에 대한 자세한 정보를 확인하세요.

  • Web Widget에서 구성 요소 구성하기

  • Web Widget에서 Chat 설정하기

  • Web Widget을 Chat 전용으로 설정하기(선택 사항)

Zendesk 제공