참고: Suite 플랜이 없는 Guide 고객은 Zendesk Support와 Zendesk Chat도 있어야 이 기능을 사용할 수 있습니다.
최종 사용자가 헬프 센터를 통해 상담사와 채팅 세션을 시작할 수 있도록 허용하세요.
Zendesk Chat은 웹 위젯을 통해 헬프 센터에 표시됩니다. 먼저 웹 위젯(클래식)에서 실시간 채팅을 사용 설정한 다음 헬프 센터에 추가해야 합니다.
헬프 센터에 Chat을 포함하려면 다음과 같이 하세요.
-
관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 클래식 > 웹 위젯을 선택합니다.
- Chat 토글을 클릭하여 Chat을 사용 설정합니다.
- 설정 탭을 클릭한 다음 헬프 센터에 추가 토글을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
다음 링크에서 Chat 구성 및 웹 위젯(클래식) 작업의 다른 측면들에 대한 자세한 정보를 확인하세요.
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