조직의 각 팀에 고유한 Explore 대시보드를 만듭니다. 이렇게 하려면 대시보드를 복제하고 데이터 필터를 추가하여 대시보드에 팀별 데이터를 표시하세요.

참고: 더 광범위한 권한을 가진 상담사는 다른 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 액세스를 제한하려는 모든 사용자는Explore 보기 권한자사용자 역할로 설정되어야 합니다.

팀별 대시보드를 만들려면 다음과 같이 하세요.

  1. 핵심 대시보드를 만듭니다.
  2. 각 팀이 자체 대시보드를 갖도록 대시보드를 필요한 만큼 복제합니다.
  3. 각 대시보드에 팀별로 필요한 필터를 추가하세요. 예를 들어데이터 필터를 추가하고티켓 그룹속성을 선택하여 그룹별로 데이터를 필터링합니다.
    Ticket group data filter.png
  4. 현재 필터가 있는 대시보드를 북마크하세요.
  5. 팀과 대시보드를 공유하세요.

자세한 내용은 대시보드 필터 사용을 위한 성공 사례 문서를 참조하세요. 

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공