헬프 센터에서 프로필 사용 설정 및 사용 중지하기

헬프 센터 프로필은 사용자의 정보, 활동 및 최근 기여를 표시합니다. 헬프 센터 프로필을 통해 사용자들이 서로 팔로우하면서 팔로우하는 상대의 새 문서, 게시물 및 댓글에 대한 알림을 받을 수도 있습니다. 헬프 센터 프로필은 기본적으로 사용 설정되며 헬프 센터에서 커뮤니티를 사용하고 있지 않더라도 사용할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 헬프 센터 프로필에 대한 정보
• 헬프 센터 프로필 사용 설정 및 사용 중지하기

헬프 센터 프로필에 대한 정보

헬프 센터 프로필을 공개 또는 비공개로 설정할 수 있습니다.

• 공개 프로필의 경우 사용자 세부 정보 및 기여 활동이 모두에게 표시됩니다.

  

• 비공개 프로필의 경우 사용자 세부 정보는 모두에게 표시되지만, 기여 활동은 소유자 및 상담원에게만 표시됩니다.

  

사용자가 게시물, 커뮤니티 댓글 또는 문서 댓글 등과 같은 공개 기여 활동을 하면 공개 프로필이 활성화되어 모든 사용자들에게 표시됩니다. 공개 기여 활동을 하기 전까지는 소유자와 상담원만 프로필을 볼 수 있습니다.

헬프 센터 프로필에는 다음과 같은 사용자 정보가 포함되어 있습니다.  

• 이름 및 개인 경력(선택 사항)

• 회원 가입일 - 최초 공개 기여 날짜

• 마지막 활동 - 마지막 기여 날짜

• 전체 활동 - 사용자의 모든 작업 수

• 투표 - 사용자가 제공한 투표 수

• 플랜 - 사용자가 보유하고 있는 플랜 수

• 팔로잉 및 팔로워 - 사용자가 팔로잉하는 다른 사용자 및 팔로워 수

공개 프로필에는 해당 사용자의 모든 문서, 게시물 및 댓글에 대한 액세스는 물론 마지막 10개 기여에 대한 개요도 포함되어 있습니다.

헬프 센터 프로필 사용 설정 및 사용 중지하기

기본 헬프 센터 테마를 사용하는 경우 헬프 센터 프로필이 기본적으로 사용 설정됩니다. 필요에 따라 헬프 센터 설정에서 프로필을 사용 설정하거나 사용 중지할 수 있습니다.

사용자 지정 헬프 센터 테마를 사용하는 경우 헬프 센터 프로필을 사용 설정하려면 사용자 지정 테마에 코드를 추가해야 할 수도 있습니다. 사용자 지정 헬프 센터 테마에 프로필 추가하기를 참조하세요.

헬프 센터 프로필을 모든 사람이 볼 수 있는 공개 상태로 설정하거나, 소유자와 상담원만 볼 수 있는 비공개 상태로 설정할 수 있습니다. 프로필이 비공개 상태이면 사용자들이 서로 팔로우할 수 없습니다.

참고: SSO 또는 사용자 API를 사용하고 있고 Zendesk Support에서 “사용자가 자신의 프로필 데이터를 보고 편집 가능” 설정을 사용 중지한 경우에는 사용자들이 헬프 센터 프로필에 있는 설명을 제외한 어떠한 내용도 편집할 수 없게 됩니다.

헬프 센터 프로필을 사용 설정하거나 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 설정() 아이콘을 클릭합니다.
2. Guide 설정에서 사용자 프로필을 선택하거나 선택 취소합니다.
3. 헬프 센터 프로필을 사용 설정하는 경우 누구나 볼 수 있는 공개 사용자 프로필로 설정할지, 소유자와 상담원만 볼 수 있는 비공개 사용자 프로필로 설정할지 결정합니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.