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팀 게시는 문서 작성, 검토, 승인 및 게시에 대한 공동 작업을 가능하게 하여 지식 콘텐츠를 관리하는 데 도움이 됩니다. 라이브 콘텐츠에 영향을 미치지 않으면서 업데이트를 스테이징하고 초안, 진행 중, 검토 대기 중, 게시 준비 완료, 게시됨, 보관됨 등의 상태를 통해 문서를 추적할 수 있습니다. 팀원에게 문서 배정을 지원하고 정확한 최신 헬프 센터 콘텐츠를 유지하기 위한 워크플로우를 간소화합니다.
팀 게시를 통해 고급 지식 관리 워크플로우를 사용할 수 있어 팀이 콘텐츠에서 쉽게 공동 작업하고 콘텐츠를 관리할 수 있습니다. 팀에서 공동 작업 워크플로우를 설정하여 콘텐츠를 검토하고, 승인하며, 게시할 수 있습니다. 라이브 콘텐츠에 영향을 주지 않고도 게시된 문서의 콘텐츠 업데이트를 스테이징할 수도 있습니다.
문서에서는 필요에 따라 다양한 콘텐츠 상태가 진행되며 그에 따라 팀원들에게 배정하거나 재배정할 수 있습니다. 팀 게시 작업에는 네 가지 문서 상태와 문서 직접 배정이 포함됩니다.
팀 게시 워크플로우의 개요
팀 게시 기능을 통해 팀원들이 새 콘텐츠 및 업데이트된 콘텐츠에서 쉽게 공동 작업할 수 있습니다. 다음 그래프는 몇 가지 활용 가능한 팀 게시 워크플로우를 보여줍니다.
Enterprise 플랜에 대한 워크플로우
Enterprise 플랜을 제외한 모든 플랜에 대한 워크플로우
팀 게시 문서 상태에 대한 정보
팀 게시는 다음과 같은 워크플로우 상태를 포함합니다.
- Published: 문서의 라이브 버전이 헬프 센터에 현재 게시되어 있는 상태입니다. 여기에는 모든 라이브 번역이 포함됩니다(다국어를 지원하는 경우). 한 문서에 게시된 버전과 다른 상태의 버전이 있을 수 있습니다.
- 초안: 초안 상태의 문서는 게시되지 않은 것입니다.
검토 상태
- 진행 중: 문서가 작성 또는 업데이트 중이지만 아직 검토 또는 게시 준비가 되지 않은 상태입니다. 문서가 변경되어도 게시된 버전에는 영향을 주지 않습니다. 검토 또는 승인됨 상태의 문서 변경 내용이 저장되면 이 문서는 작업 진행 중 상태가 됩니다.
- 검토 대기 중: 문서가 업데이트되어 다른 사용자가 검토할 준비가 된 상태입니다.
- 게시 준비 완료: 게시 준비된 문서가 게시될 수 있도록 승인되었거나, 자동 게시되도록 스케줄되었습니다.
보관됨 상태
- 보관됨: 문서가 게시 취소되어 보관함으로 옮겨졌습니다. 이러한 문서는 지식창고의 검색 결과에 나오지 않습니다. 게시 상태인지 또는 검토 상태인지에 관계없이 문서를 보관됨 상태로 설정할 수 있습니다.
편집 모드에 있을 때 문서 헤더에 문서의 상태가 나타납니다.
지식 관리자는 연결된 문서 목록에서 특정 상태의 모든 문서를 볼 수 있습니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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