팀 게시 기능을 사용하면 새 콘텐츠 공동 작업 또는 승인을 위한 워크플로우를 설정할 수 있습니다. 콘텐츠 작성자는 작업 진행 중인 상태로 새 문서를 만든 다음 준비가 완료되면 검토를 위해 문서를 제출할 수 있습니다. 검토 준비가 완료된 문서는 대기열로 옮겨지며, 권한이 있는 검토자가 대기열을 모니터링할 수 있습니다. 특정 사용자가 검토할 수 있도록 문서를 배정할 수도 있습니다.
게시된 기존 문서의 작업 진행 중인 버전을 만들려면 검토를 위한 기존 문서의 콘텐츠 업데이트 스테이징을 참조하세요.
상담사는 관리 권한이 있는 경우 검토를 위한 새 문서를 만들 수 있습니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
작업 진행 중인 문서 만들기
새 문서를 만들어 나중에 게시하기 위해 저장할 수 있습니다. 새 문서가 저장되면 작업 진행 중인 문서가 됩니다.
작업 진행 중인 문서를 만들려면 다음과 같이 하세요.
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헬프 센터 또는 지식 관리의 위쪽 메뉴 모음에서 추가를 클릭한 다음 문서를 선택합니다.
- 문서 본문에 콘텐츠를 입력합니다.
- 오른쪽 창의 섹션에 게시 아래에서 문서의 섹션을 선택합니다.
-
저장을 클릭합니다.
그러면 문서가 작업 진행 중 상태가 되고 작업 진행 중 목록에 추가됩니다.
- 스테이징된 문서를 미리 보려면 문서 바닥글에서 미리 보기를 클릭합니다.
미리 보기 링크는 한 시간 후 만료됩니다. 미리 보기는 링크를 받은 모든 사람이 볼 수 있습니다.
- 필요에 따라 문서 작업을 계속 진행합니다.
- 준비가 완료되면 문서를 게시하거나(권한이 있는 경우) 검토를 위해 문서를 제출할 수 있습니다.
검토를 위한 작업 진행 중인 문서 제출하기
준비가 완료되면 검토를 위해 작업 진행 중인 문서를 제출할 수 있습니다. 원할 경우 특정 사용자가 검토할 수 있도록 문서를 배정할 수도 있습니다.
검토를 위해 한 번에 여러 개의 문서를 제출해야 하는 경우에는 지식창고 문서 일괄 업데이트하기를 참조하세요.
검토를 위해 문서를 제출하려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 문서 관리(
)를 클릭합니다. - 작업 진행 중을 선택하고 목록에서 문서를 엽니다.
- 문서 작업을 완료한 후에 저장을 클릭합니다.
- 문서 준비가 완료되면 검토 상태 버튼의 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 검토 대기 중을 선택합니다.
문서 상태가 작업 진행 중에서 검토 준비 완료로 바뀌고, 이 문서가 검토 준비 완료 목록에 추가됩니다.
- 원할 경우 문서를 특정 사용자에게 배정할 수 있습니다(팀 게시로 문서 배정 또는 재배정하기 참조).