질문
상담원이 보낸 문자 메시지 수에 대한 보고할 수 있나요?
답변
Explore에서는 상담원이 Zendesk에서 보낸 문자 메시지 수에 대해 구체적으로 리포팅할 수는 없습니다. 하지만 티켓 채널별로 보고서를 필터링하면 텍스트 채널을 통해 만들어진 티켓을 격리할 수 있습니다.
자세한 내용은 Explore의 티켓 채널 이해하기 및보고서 필터로 작업하기
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