질문
Facebook 광고에 게시된 댓글이 티켓으로 Zendesk에 들어오지 않는 것 같습니다. 광고에 게시된 댓글에 응답하고 싶습니다. 티켓 만들기에 Facebook 광고를 포함할 수 있나요?
답변
예, Facebook 광고가 댓글에 응답할 티켓을 만들 수 있습니다.
Facebook 광고 티켓을 만들려면 다음과 같이 하세요.
- 계정에서Facebook 페이지로 갑니다.
- 해당 Facebook 페이지에서편집을 클릭합니다.
- 게시되지 않은 게시물을 티켓으로 검토하려면 게시되지 않은 게시물 포함을 선택합니다.
Facebook 광고 관리자로 만든 광고는 Zendesk에서 티켓을 만들지만,동적 광고는 Facebook의 제한으로 인해 티켓으로 전환되지 않습니다.
Facebook 채널에 대한 자세한 내용은 Facebook 채널 설정하기.
추가 리소스
관련 문제나 질문에 대한 문서는 다음을 참조하세요.
- Facebook 연동 서비스 작동이 중지되었습니다
- Facebook 게시물이나 광고의 새 댓글이 왜 티켓에 추가되지 않나요?
- Facebook 채널의 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 확인하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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