헬프 센터 프로필에는 사용자의 정보, 활동 및 최근 기여가 표시됩니다. 헬프 센터 프로필을 통해 사용자들이 서로 팔로우하면서 팔로우하는 상대의 새 문서, 게시물 및 댓글에 대한 알림을 받을 수도 있습니다. 최종 사용자는 아무 헬프 센터 페이지에서나 자신의 프로필과 이메일 주소와 전화번호를 포함한 연락처 정보를 편집할 수 있습니다.
상담사나 Guide 관리자는 헬프 센터에서 자신의 프로필 설명만 편집할 수 있습니다. 이름, 아바타, 전화번호, 별칭 및 이메일 주소는 모두 Support 사용자 프로필에서 설정됩니다. Zendesk Support에서 자신의 사용자 프로필 보기 및 편집하기를 참조하세요.
헬프 센터 프로필을 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 헬프 센터 페이지 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 프로필을 클릭하여 프로필을 표시합니다.
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프로필 편집을 클릭합니다.
- 다음 필드를 업데이트할 수 있습니다.
- 이름
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별칭
이 필드가 보이지 않으면 헬프 센터에서 별칭을 사용 설정하지 않은 것입니다. 별칭은 게시물을 만들거나 댓글을 달 때 이름 대신 사용됩니다. 별칭을 추가하거나, 변경하거나, 제거하면 모든 이전 게시물 및 댓글도 업데이트됩니다.
- 프로필 사진
- 이메일
- 전화
- 2단계 인증 관리
- 설명
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확인을 클릭합니다.