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Zendesk Support용 Slack 연동에 대해 이해하고 설치하기



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Kristie Sweeney

Zendesk Documentation Team

2024년 11월 14일에 편집됨


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댓글 6개

/zendesk settings를 입력할 경우 '

죄송합니다. 이 채널에서는 Zendesk 설정에 액세스할 수 없습니다. 설정을 변경하려면 Slack 관리자에게 문의하세요.' 와 같은 내용이 나옵니다 해결을 어떻게 할 수 있을까요?

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Dane

Zendesk Engineering

"죄송합니다. 이 채널에서는 Zendesk 설정에 액세스할 수 없습니다. 설정을 변경하려면 Slack 관리자에게 문의하세요." Slack 측의 권한 문제와 밀접한 관련이 있습니다. Slack 관리자만 이 명령을 수행할 수 있습니다. 이미 Slack 관리자인 경우 Slack에 직접 연락하여 권한 오류가 있는지 확인하십시오.

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안녕하세요

위 내용 중 [연동 서비스 구성하기 - 슬랙 채널에 알림 추가 - 5번 유형 선택하기] 에서 유형 선택이 완료 되었는데 next버튼이 눌리지 않아 다음으로 넘어가지 않는 경우 어떻게 처리 할 수 있을까요?

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안녕하세요 Santa님, 이슈에 대한 더 자세한 확인과 트러블 슈팅을 위해 지원 티켓을 생성하여 연락드렸습니다. 감사합니다.

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안녕하세요.

슬랙 연동 후 트리거 세팅을 했습니다. 티켓 작업 상태가 변경된 후 에 이전 티켓 메시지에 스레드로 변경된 티켓 알람이 뜨는데, 이 때 자동으로 채널에 전송하기가 선택되어 채널에도 메시지가 노출되고 있습니다. 해당 설정을 한 적이 없는데 어떻게 비활성화 해야 하는지 알고 싶습니다.

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안녕하세요!
 
말씀하시는 부분에 대해 더 자세히 이해해보기 위한 질문을 드리기 위해 별도의 티켓을 생성하여 연락드렸습니다. 감사합니다.

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