헬프 센터에서 사용자 프로필 보기

헬프 센터에서 프로필이 사용 설정되면 사용자는 헬프 센터에서 모든 사용자 이름을 클릭하여 해당 사용자의 프로필을 열 수 있습니다. 또한 로그인한 상담원은 헬프 센터 프로필에서 사용자 프로필을 Zendesk Support 상담원 인터페이스에 열 수 있습니다.

여러 브랜드에 여러 개의 헬프 센터를 설정한 경우에는 헬프 센터 프로필은 각 브랜드마다 다릅니다. 즉 헬프 센터 프로필에는 모든 헬프 센터가 아닌 특정 헬프 센터에 대한 사용자 활동만 포함됩니다. 사용자 프로필은 브랜드마다 다르지는 않지만 브랜드 전반에 걸쳐 모든 헬프 센터에 대한 활동이 포함됩니다.

사용자 프로필을 열려면 다음과 같이 하세요.

• 헬프 센터에서 문서, 게시물, 댓글 또는 검색 결과에 있는 사용자 이름 또는 아바타를 클릭합니다.

  사용자 프로필이 헬프 센터에서 열립니다.

헬프 센터에 있는 사용자의 사용자 프로필을 열려면 다음과 같이 하세요.

• 헬프 센터에 있는 사용자의 이름 또는 아바타를 클릭한 다음 프로필에서 해당 사용자 이름을 다시 클릭합니다. 또는 프로필에서 Support에서 사용자 열기를 클릭합니다.

사용자 프로필이 Zendesk Support 상담원 인터페이스에 열립니다.