헬프 센터에서 프로필이 사용 설정되면 사용자는 문서, 게시물 또는 댓글에서 사용자 이름을 클릭하여 헬프 센터에서 해당 사용자의 프로필을 열 수 있습니다. 또한 로그인한 상담사는 헬프 센터 프로필에서 사용자 프로필을 Zendesk Support 상담사 인터페이스에 열 수 있습니다.
여러 브랜드에 여러 개의 헬프 센터를 설정한 경우에는 헬프 센터 프로필은 각 브랜드마다 다릅니다. 즉 헬프 센터 사용자 프로필에는 모든 헬프 센터가 아닌 특정 헬프 센터에 대한 사용자 활동만 포함됩니다. Support의 사용자 프로필은 브랜드마다 다르지는 않지만 브랜드 전반에 걸쳐 모든 헬프 센터에 대한 활동이 포함됩니다.
팁: 이 Zendesk 블로그 게시물에서 데이터가 풍부한 고객 프로필을 만드는 방법을 알아보세요.
헬프 센터에서 사용자의 헬프 센터 프로필을 열려면 다음과 같이 하세요.
- 헬프 센터에서 문서, 게시물, 댓글 또는 검색 결과에 있는 사용자 이름 또는 아바타를 클릭합니다.
사용자 프로필이 헬프 센터에서 열립니다.
헬프 센터에서 사용자의 Support 프로필을 열려면 다음과 같이 하세요.
- 헬프 센터에 있는 사용자의 이름 또는 아바타를 클릭한 다음 프로필에서 해당 사용자 이름을 다시 클릭합니다.
사용자의 Support 프로필이 Zendesk Support 상담사 인터페이스에 열립니다.