질문
내보내기를 사용 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Zendesk의 데이터를 보호하기 위해 내보내기는 자동으로 사용 설정되지 않습니다. 이 기능을 사용 설정하려면 계정 소유자가 Zendesk 고객 Support 문의하여 활성화해야 합니다.
자세한 내용은 데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 내보내기 문서를 참조하세요.
참고: 데이터를 내보낼 수 있는 기능은 관리자와 적절한 권한이 있는 상담사로 제한됩니다.
- Enterprise 플랜 관리자는 사용자 지정 역할에서 세분화된 CSV 내보내기 권한을 통해 CSV 파일을 내보내는 기능을 구체적으로 제어할 수 있습니다. 사용자에게 일반 내보내기 액세스 권한이 있지만 특정 CSV 권한이 없는 경우에는 CSV 파일을 생성할 수 없습니다.
- 표준 역할: 기여자 역할에는 보기를 CSV 파일로 내보낼 수 있는 권한이 없습니다. 이러한 사용자에게 내보내기 액세스를 허용하려면 라이트 상담사나 사용자 지정 역할 등 내보내기 권한이 있는 역할에 배정되어야 합니다.
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