사용자의 액세스 일시 중단을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

사용자의 이메일 주소를 허용 목록에 추가했지만 해당 이메일은 계속해서 일시 중단된 티켓 보기로 라우팅됩니다. 수락해야 하는 유효한 티켓이 일시 중단된 티켓 보기에 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

사용자는 상담사에 의해 또는 지원 팀에 보낸 이메일이 이전에 스팸으로 표시된 경우 일시 중단될 수 있습니다. 최종 사용자의 이메일 주소를 허용 목록에 추가한 후에도 여전히 이메일이 일시 중단된다면 최종 사용자의 프로필에서 일시 중단된 사용자로 플래그가 지정되었는지 확인해 보세요.

사용자의 액세스 일시 중단을 해제하려면 사용자 일시 중단하기 문서의 지침을 따르세요. 메뉴에서 액세스 일시 중단 해제를 선택합니다.

자세한 내용은 차단 목록 및 허용 목록을 사용하여 일시 중단된 티켓 보기 세분화하기 문서를 참조하세요.