웹 위젯이나 모바일 SDK 채널의 메시징 구성을 만들거나 업데이트할 때 최종 사용자의 관점에서 메시징 대화를 경험하기 위해 설정을 테스트해야 합니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
참고: 이 문서에서는 AI 상담사를 사용하지 않는 채널에서 기본 메시징 경험을 테스트하는 것에 대해 설명합니다. AI 상담사를 테스트하는 데 대한 내용은 고객을 위해 AI 상담사를 게시하기 전에 테스트하기를 참조하세요.
최종 사용자의 메시징 경험 테스트하기에 대한 정보
기본 메시징 응답으로 웹 위젯이나 모바일 채널을 만들거나 편집하고 해당 채널이 AI 상담사를 사용하고 있지 않을 때에는 미리 보기 창을 통해 고객에게 작업이 어떻게 표시되는지 간단히 볼 수 있습니다. 이는 고객 경험에 대한 일반적인 아이디어를 얻는 데 유용하지만 자세하게 보여주지는 않습니다.
표준 메시징 웹 위젯 테스트하기
별도의 테스트 창을 시작하여 전체 고객 경험을 미리 볼 수 있습니다. 위젯 만들기 또는 편집 프로세스 중 언제든지 테스트 창을 사용할 수 있습니다.
참고: 미리 보기 창에서는 다른 답변에 연결 단계 유형을 사용할 수 없습니다.
기본 메시징 응답을 테스트하려면 다음과 같이 하세요.
- 새 웹 위젯을 만들고 구성하거나 업데이트하려는 웹 위젯을 열고 필요한 내용을 변경합니다.
- 미리 보기 창 위쪽에 있는 지금 테스트하기를 클릭합니다.
- 테스트 창 아래쪽에 있는 시작 관리자를 클릭하여 자신이 고객인 것처럼 대화를 시작합니다.
마쳤으면 창을 닫아도 됩니다.