질문
SAML로 Google SSO를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
헬프 센터가 활성화되어 사용 설정되어 있는지 확인한 후 Google 측에서 다음 안내에 따라 다음 단계를 수행했는지 살펴보세요.
- Zendesk SSO 앱을 설치합니다. 그런 다음 Zendesk 앱을 열고 SSO 옵션을 설정합니다(Google 보안 인터페이스에서는 이 옵션을 설정하지 않아야 함).
- 인증서를 디코딩하고 인증서 지문을 검색해야 하는 경우에는 온라인 도구 https://certlogik.com/decoder/를 사용하면 됩니다.
- Zendesk 세부 정보가 첨부된 스크린샷의 세부 정보로 정의되어 있고 Zendesk가 모두에 대해 사용 설정(ON for everyone)되어 있는지 확인합니다.
- 하위 도메인 이름에서 'https://' 부분을 포함한 상태에서 엔티티 ID 필드를 설정하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 'https://' 부분을 포함하지 않은 상태에서 시도해 보세요.
Google에서 SAML SSO 설정 방법에 대한 이 짧은 동영상에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
중요: 타사 SSO 방법을 사용하여 Zendesk에서 사용자를 만들고 인증한 다음 Zendesk 인증으로 전환하면 해당 사용자들에게는 로그인에 사용할 수 있는 비밀번호가 없습니다. 이러한 사용자들이 액세스 권한을 얻으려면 Zendesk 로그인 페이지에서 비밀번호를 재설정해야 합니다.