Zendesk는 계정의 보안을 더욱 강화하는 두 가지 기능을 지원합니다.
- 향상된 재해 복구: 이 기능은 Zendesk Suite Enterprise Plus 플랜에 포함되어 있습니다.
- 고급 규정 준수: 이 기능은 Zendesk Suite Professional 플랜 이상에 포함되어 있습니다.
향상된 재해 복구 및 고급 규정 준수는 Support Professional 플랜 이상의 레거시 추가 기능이기도 합니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
추가적인 보안 기능에 대한 정보
추가적인 보안 기능에는 다음이 포함됩니다.
- 향상된 재해 복구 기능은 Zendesk 데이터의 보호 기능을 강화하며 Zendesk 서비스가 중단되는 재해 발생 시 복구 시간을 더욱 단축시켜 줍니다.
- 고급 규정 준수는 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)에 따른 의무를 이행할 수 있도록 돕습니다. 이 기능이 있으면 Zendesk와 Business Associate Agreement(사업 제휴 계약, BAA)을 체결할 수 있습니다.
추가적인 보안 기능의 예외 사항
향상된 재해 복구 및 고급 규정 준수 문서에 언급된 예외 사항 외에도 다음 서비스에는 추가적인 보안 기능이 적용되지 않을 수 있습니다.
- Zendesk NPS(Net Promoter Score) 설문조사
- Zendesk Explore. Zendesk Explore 사용 시 HIPAA 고려 사항을 참조하세요.
- 타사에서 관리하고 호스팅하는 기타 서비스 및 Zendesk의 주요 서비스 계약에 정의된 기타 서비스에 입력하는 데이터
Zendesk Talk의 보안에 대해 자세히 알아 보려면 여기를 클릭하세요. 위에 설명된 기타 서비스의 Zendesk 보안에 대해 자세히 알아 보려면 여기를 클릭하세요.