문제 증상
보고서를 만들려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 사용할 수 있는 데이터가 없습니다. 필터 및 계산 확인에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요.
해결 단계
이 오류 메시지는 Explore에서 보고서에 설정된 기준에 일치하는 데이터를 찾을 수 없음을 나타냅니다.
- 시간 필터를 확인하세요. 대부분의 경우 이 문제는 너무 제한적인 날짜 필터로 인해 발생합니다. 더 넓은 범위의 필터를 조정하고 보고서에 올바른 필터를 사용하도록 하세요.
- 올바른채널을 선택했는지 확인합니다. Explore는 Support 웹 양식, Web Widget을 통해 제출된 티켓이나 Support 인터페이스를 통해 상담원이 만든 모든 티켓을웹으로 식별합니다.
자세한 내용은 보고서 필터 작업하기.
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