질문
어디에서 Explore를 열어야 할지 잘 모르겠습니다. Explore는 어디에 있나요?
답변
Zendesk 어디에서든 Explore에 액세스할 수 있습니다. 제품 트레이아이콘( 
)을 클릭합니다. 그런 다음Explore를선택합니다.
액세스 문제 해결하기
제품 트레이가 보이지 않음
제품 트레이가 보이지 않는다면 Zendesk에 상담원으로 로그인하지 않았기 때문일 수 있습니다. 최종 사용자가 아닌 상담원으로 로그인하여상담원 인터페이스에 액세스하세요.
제품 트레이가 보이지만 Explore가 표시되지 않음
제품 트레이에 Explore가 보이지 않으면 플랜에 Explore가 포함되어 있는지 확인하세요. 다음과 같은 경우 계정 소유자의 도움이 필요할 수 있습니다. 가입한 플랜 보기 및 관리하기 문서를 확인하세요.
제품 트레이에서 Explore를 클릭할 수 있지만 “Uh oh”라고 표시됩니다.
Explore에 액세스할 수 있는 권한이 없다는 오류가 표시되면 관리자에게 문의하여 관리 센터 의 상담사 프로필에서 Explore 액세스를 사용 설정할 수 있도록 도와주세요. 오류 메시지: "Explore에 액세스할 수 있는 권한이 없는 것 같습니다.".
Explore를 클릭하면 활성화 페이지로 이동합니다.
Explore를 사용한 적이 없다면 활성화해야 합니다. 몇 시간 정도 걸릴 수 있습니다. 페이지를 닫아도 활성화에 방해가 되지 않습니다.
보고서 링크를 받았지만 열 수 없음
일반적으로 Explore에 액세스할 수 있지만 보고서의 링크를 따라갈 때 오류가 발생하면 보고서 소유자에게 문의하세요. 소유자가 다음을 보거나 편집할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 대시보드 공유하기 문서를 참조하세요.
Explore에서 보고서 아이콘이 보이지 않습니다.
Explore 보기에 보고서 아이콘이 없는 경우:
즉, 현재 권한 수준에서는 Explore에서 콘텐츠를 볼 수만 있습니다. 사용자 지정 보고서를 만들려면 관리자가 계정을 업그레이드해야 합니다. 사용자에게 액세스 권한을 부여하려면 사용자에게 Explore 액세스 권한 부여하기
자세한 내용은 리포팅 및 애널리틱스 위한 Zendesk Explore 시작하기 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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