첫 번째로 응답하는 상담사에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요?

질문

첫 번째로 응답한 상담사에게 티켓을 배정하고 싶습니다. 첫 번째로 응답하는 상담사에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요?

답변

상담사가 이메일을 통해 티켓을 업데이트할 경우 첫 번째 이메일 응답 상담사에게 자동 배정 트리거가 티켓을 상담사에게 배정합니다.

Support 티켓 인터페이스에서 응답한 첫 번째 상담사에게 자동으로 티켓을 배정해야 하는 경우 별도의 트리거를 만듭니다. 다음 단계를 따르세요.

티켓 인터페이스에서 응답하는 첫 번째 상담사에게 자동으로 티켓을 배정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 새 트리거를 만듭니다.
2. 다음 조건을 모두 충족 아래에 다음 조건을 추가합니다.
   • 티켓 | 다음과 같음 | 업데이트됨
   • 담당자 | 다음과 같음 | -
   • 댓글 | 다음과 같음 | 있음, 그리고 댓글을 요청자에게 공개
     를 클릭합니다.
3. 아래 작업을 추가합니다.
   • 담당자 | (현재 사용자)
     
     를 클릭합니다.
4. 만들기를 선택합니다.

트리거에 대한 자세한 내용은 트리거에 대한 정보 및 작동 방식 문서를 참조하세요.