통화 중 다른 상담원과 상의하거나 다른 정보를 찾을 수 있도록 고객을 통화 대기 상태에 놓거나 마이크를 음소거할 수 있습니다.
고객을 통화 대기 상태에 놓기(Team, Professional 및 Enterprise)
- Talk 콘솔에서 일시 중지 버튼(
)을 클릭합니다.
고객은 대기 상태에서 대기 음악을 듣고 상담원은 15초마다 신호음을 듣습니다. 통화 대기 상태를 해제하려면 다시 일시 중지 버튼을 클릭합니다.
마이크를 음소거하기(모든 플랜)
- Talk 콘솔에서 마이크 버튼(
)을 클릭합니다. 마이크를 음소거 해제하려면 버튼을 다시 클릭합니다.
