Guide에서 사용자 세그먼트에 개별 사용자 추가하기

헬프 센터 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 설정할 때 사용자 세그먼트를 정의하여 콘텐츠 액세스가 허용되는 사용자를 지정합니다. 사용자 세그먼트는 일반적으로 태그, 그룹, 조직 등의 속성을 사용하여 구축되지만 예를 들어 세분화 규칙에 대한 예외로, 또는 크기가 작은 세그먼트의 경우 적용할 잘 정의된 규칙이 없으므로 개별 사용자를 추가할 수도 있습니다.

Guide 관리자는 어느 사용자 세그먼트에 속해 있든 모든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

Guide 관리자만 사용자 세그먼트를 만들거나 편집할 수 있습니다. Guide에서 사용자 세그먼트를 만드는 데 대한 자세한 안내는 Guide 사용자 권한에 대해 사용자 세그먼트 만들기를 참조하세요.

참고: 이 기능을 사용하려면 Suite Team 이상과 Guide Professional 또는 Enterprise가 있어야 합니다.

사용자 세그먼트에 개별 사용자를 포함하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 사용자 권한 아이콘()을 클릭합니다.
2. 사용자 세그먼트 페이지에서 새로 추가를 클릭하거나 기존 사용자 세그먼트를 클릭하여 편집합니다.
   참고: 본인이 만들었거나 편집 권한이 있는 사용자 세그먼트만 편집할 수 있습니다.
   
3. 새 사용자 세그먼트를 만들고 있는 경우에는 이름을 입력합니다.
4. 새 사용자 세그먼트를 만들고 있는 경우에는 사용자 세그먼트를 기준으로 사용자 유형을 선택합니다.
   • 로그인한 사용자는 계정을 만들고 헬프 센터에 로그인한 내부 및 외부 사용자를 포함합니다.
   • 스태프는 내부 사용자만으로 구성되며 상담원과 관리자를 포함합니다.
5. 개별 사용자 추가를 클릭하여 새 사용자 세그먼트에 사용자를 추가하거나, 개별 사용자를 클릭하여 기존 사용자 세그먼트에 사용자를 추가합니다. 사용자 세그먼트에 사용자를 최대 50명까지 추가할 수 있습니다. 다른 여느 그룹, 태그 또는 조직 필터와 함께 개별 사용자를 추가할 수 있습니다.
   개별 사용자는 사용자 세그먼트에 포함되기 위해 어떠한 필터도 충족할 필요가 없으며, 개별 사용자들만 사용자 세그먼트에 있는 경우에는 세그먼트에 해당 사용자들만 포함됩니다.

   참고: 개별 사용자를 추가하면 설정해 놓았을 수도 있는 그룹, 태그 또는 조직 필터에 관계없이 사용자 세그먼트에 추가됩니다.

   사용자를 추가할 때 화면 오른쪽에 일치하는 사용자 목록이 나타납니다. 사용자 세그먼트에 다른 속성을 추가하는 데 대한 안내는 Guide 사용자 권한에 대해 사용자 세그먼트 만들기를 참조하세요.

6. 새 사용자 세그먼트를 만드는 경우에는 세그먼트 만들기를 클릭하고, 기존 사용자 세그먼트를 편집하는 경우에는 세그먼트 저장을 클릭합니다.