헬프 센터 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 설정할 때 사용자 세그먼트를 정의하여 콘텐츠 액세스가 허용되는 사용자를 지정합니다. 사용자 세그먼트는 일반적으로 태그, 그룹, 조직 등의 속성을 사용하여 구축되지만 예를 들어 세분화 규칙에 대한 예외로, 또는 크기가 작은 세그먼트의 경우 적용할 잘 정의된 규칙이 없으므로 개별 사용자를 추가할 수도 있습니다.
Guide 관리자는 어느 사용자 세그먼트에 속해 있든 모든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
Guide 관리자만 사용자 세그먼트를 만들거나 편집할 수 있습니다. Guide에서 사용자 세그먼트를 만드는 데 대한 자세한 안내는 Guide 사용자 권한에 대해 사용자 세그먼트 만들기를 참조하세요.
참고: 이 기능을 사용하려면 Suite Team 이상과 Guide Professional 또는 Enterprise가 있어야 합니다.
사용자 세그먼트에 개별 사용자를 포함하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 사용자 권한 아이콘(
)을 클릭합니다. - 사용자 세그먼트 페이지에서 새로 추가를 클릭하거나 기존 사용자 세그먼트를 클릭하여 편집합니다.
참고: 본인이 만들었거나 편집 권한이 있는 사용자 세그먼트만 편집할 수 있습니다.
- 새 사용자 세그먼트를 만들고 있는 경우에는 이름을 입력합니다.
- 새 사용자 세그먼트를 만들고 있는 경우에는 사용자 세그먼트를 기준으로 사용자 유형을 선택합니다.
- 로그인한 사용자는 계정을 만들고 헬프 센터에 로그인한 내부 및 외부 사용자를 포함합니다.
- 스태프는 내부 사용자만으로 구성되며 상담원과 관리자를 포함합니다.
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개별 사용자 추가를 클릭하여 새 사용자 세그먼트에 사용자를 추가하거나, 개별 사용자를 클릭하여 기존 사용자 세그먼트에 사용자를 추가합니다. 사용자 세그먼트에 사용자를 최대 50명까지 추가할 수 있습니다. 다른 여느 그룹, 태그 또는 조직 필터와 함께 개별 사용자를 추가할 수 있습니다.
개별 사용자는 사용자 세그먼트에 포함되기 위해 어떠한 필터도 충족할 필요가 없으며, 개별 사용자들만 사용자 세그먼트에 있는 경우에는 세그먼트에 해당 사용자들만 포함됩니다.참고: 개별 사용자를 추가하면 설정해 놓았을 수도 있는 그룹, 태그 또는 조직 필터에 관계없이 사용자 세그먼트에 추가됩니다.
사용자를 추가할 때 화면 오른쪽에 일치하는 사용자 목록이 나타납니다. 사용자 세그먼트에 다른 속성을 추가하는 데 대한 안내는 Guide 사용자 권한에 대해 사용자 세그먼트 만들기를 참조하세요.
- 새 사용자 세그먼트를 만드는 경우에는 세그먼트 만들기를 클릭하고, 기존 사용자 세그먼트를 편집하는 경우에는 세그먼트 저장을 클릭합니다.