Zendesk Talk의 문자 메시지 기능을 사용하면 저렴한 전화번호와 메시지당 가격으로 전 세계에 있는 고객을 지원할 수 있습니다.
Text를 사용하려면 Zendesk로부터 번호를 구매하거나 기존 번호를 사용하고, 서비스 사용 요금을 지불해야 합니다.
개개인의 필요에 맞추어 요금이 달라지기 때문에 사용 요금을 파악하는 것이 좀 어려울 수 있습니다. 기니로 문자 메시지를 보내나요? 그렇다면 런던의 휴대폰으로 문자 메시를 보내는 것과는 다른 요금이 적용될 것입니다. 아래에 있는 계산기들을 통해 편리하게 요금을 분석 및 계산하고, 국가별로 특정 Talk 번호를 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
Talk의 전화 통화 요금에 대한 내용은 Zendesk Talk 번호 사용 가능 여부 및 가격을 참조하세요.
수신 문자 메시지
Talk는 전 세계 많은 국가에서 문자 메시지를 지원합니다. 고객으로부터 받는 수신 메시지는 티켓으로 전환되어 상담원이 티켓 자체에서 응답하여 고객과 소통할 수 있습니다.
종종 베타 상태의 새 번호가 있습니다. 번호에 BETA 표시가 있으면 음성 서비스 제공업체인 Twilio에서 현재 테스트 중이라는 의미입니다. 해당 번호를 추가하려면 베타 프로그램 참여 신청을 하세요.
*일부 번호에는 법적 제한이 있습니다. 해당 번호에 대해 Zendesk에 문의하면 프로비저닝 지원을 받을 수 있습니다.
발신 문자 메시지
상담원이 문자 메시지를 보내는 국가의 발신 문자 요금에 따라 Text 요금이 산정됩니다.
발신 문자 메시지 요금
패키지 할인으로 비용 절약
| 가격 | 총 Talk 크레딧 | 할인 |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
기존 번호 사용하기
많은 국가에서 Zendesk가 기존 전화번호를 Zendesk Talk로 이전하는 것을 도와드릴 수 있습니다. SMS가 가능한 번호라면 Zendesk Text에 사용할 수도 있습니다.
이 과정은 약간의 시간이 걸릴 수 있으니 계획 시 고려하세요. 시작하려면 Zendesk Talk에 번호 포팅하기를 참조하세요.
자세한 내용은 Zendesk Talk 번호 추가하기를 참조하세요.
자세한 정보가 필요하세요?
Zendesk Talk 및 Text 번호, 주소 요구 사항 및 요금 청구에 대한 문의 사항이 더 있는 경우에는 Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.
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