리포팅에서 두 번째 또는 세 번째 응답 시간을 추적할 수 있나요?

질문

Explore에서 후속 응답 대기 시간을 추적할 수 있나요? 

답변

아니요, 첫 번째 최종 사용자 응답과 그 다음 상담원 응답 사이의 지속 시간에 대해 보고할 수는 없습니다. 첫 번째 응답 시간과 달리 후속 응답 시간은 Explore의 메트릭에 명시적으로 캡처되지 않습니다.

자세한 내용은 Zendesk Support에 대한 메트릭 및 속성입니다.

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