질문

질문을 제출한 모든 사람들의 이메일 주소를 가져오기 위해 만들 수 있는 보고서 유형이 있나요?

답변

예. 요청자 이메일 또는 제출자 이메일과 같은 속성으로 사용자의 이메일 주소에 대해 리포팅할 수 있습니다. Zendesk Support의 메트릭 및 속성을 참조하세요.

고객이 연락하는 도메인 목록만 원하면 해당 정보를 검색하세요. 두 개의 표준 계산된 메트릭 과 표준 계산된 속성을 만듭니다.

경고: 애널리틱스 계정이 영어로 되어 있지 않은 경우에는 이 수식을 복사하여 붙여넣을 때 구문 오류가 발생합니다. 수식을 영어에서 다른 언어로 변환하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요. .

사용자 도메인을 나열하는 보고서를 만들려면 다음과 같이 하세요.

  1. 애널리틱스에서 보고서()를 클릭합니다. ) 아이콘
  2. 보고서 라이브러리에서 새 보고서를 클릭합니다.
  3. 보고서에 사용하려는 정보가 포함된 데이터 집합을 선택합니다.
  4. 다음은 만들어진 티켓 수를 측정하는 메트릭을 추가합니다. 메트릭 창에서 추가를 클릭합니다.
  5. 메트릭 목록에서 사용자 및 조직을 선택합니다. >사용자로 이동한 다음 적용을 클릭합니다.

  6. 아래 수식으로 속성을 만들고 이름을 요청자 이메일 도메인으로 지정합니다.

    REGEXP_EXTRACT([Requester email],"([^@]+)$")
  7. 로우 아래에서 추가를 클릭합니다. 속성 목록에서 계산된 속성을 선택합니다. >요청자 이메일 도메인 .
  8. 필터 아래에서 추가를 클릭하고 사용하려는 시간 필터를 선택합니다. 이 예에서는 요청자 만듦 - 날짜를 선택합니다.
  9. 마지막으로 결과 처리 로 이동합니다. >정렬 하여 목록에서 값 내림차순 옵션을 선택합니다.
    Zendesk_Explore.png

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