질문
제 전화번호를 Zendesk Talk 또는 Zendesk Sell과 함께 사용하기 위해 이전할 수 있나요?
답변
예, 유료 플랜을 사용하는 한 Talk 또는 Sell에 번호를 포팅할 수 있습니다. Talk 평가판 계정에서는 번호를 포팅할 수 없습니다.
전제 조건
외부 전화번호를 Zendesk 계정으로 가져오려면 계정소유자가 포팅 요청을 시작해야 합니다. 번호를 포팅하기로 결정할 때 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.
- Zendesk의 전화 제공업체인 Twilio는 대부분의 미국 국내 시내 및 무료 번호와 캐나다의 일부 번호를 포팅할 수 있습니다. 미국이나 캐나다 이외의 지역에서 전화 지원을 제공하는 경우에는 40개국 이상의 국제 전화번호를 구매할 수 있습니다. 여기에서 가격 및 사용 가능 여부에 대한 세부 정보를 확인하세요.
- 무료 번호는 시내 번호보다 제한 사항이 많으며 포팅에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. Twilio 헬프 센터에서 무료 포팅에 대해 자세히 알아보세요.
- Talk 계정과 Sell 계정에서 같은 전화번호를 사용할 수는 없습니다. 별도의 전화번호여야 합니다.
포팅 프로세스에 대한 자세한 내용은
포팅 요청을 시작한 후에는 요청 승인 여부에 대한 정보를 받게 됩니다. 또한 해당 번호가 계정으로 옮겨지는 날짜도 받게 됩니다. 그 동안에는 번호가 계정에 포팅될 때까지 외부 전화 사업자를 통해 해당 번호를 계속 사용할 수 있습니다.
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