신규 상담원에 대해 Chat을 사용 설정할 수 없고 라이선스가 충분하지 않다고 들었습니다.

문제 증상

신규 상담원에 대해 Chat을 사용 설정할 수 없고 라이선스가 충분하지 않거나 Chat을 사용 설정하는 옵션이 회색으로 표시됩니다.

Chat에서 신규 상담원을 사용 설정하려고 할 때 사용 가능한 사용자 단위 라이선스가 없다는 메시지가 표시된다면 플랜의 모든 라이선스가 사용 중이거나 최근에 업데이트된 플랜 때문일 수 있습니다. 새로 고침하세요.

계정 소유자는 계정 내에서 사용된 라이선스 수 및 플랜과 연결된 라이선스를 볼 수 있습니다.

최근에 플랜을 업그레이드했고 업그레이드가 업그레이드를 반영하지 않는 경우에는Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

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