통화를 들으려면 Talk 사용자 단위 라이선스가 사용 설정되어 있어야 합니다.

문제 증상

Talk의관리자인데 실시간 통화 대시보드에 액세스하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 통화를 들으려면 Talk 사용자 단위 라이선스가 사용 설정되어 있어야 합니다. 프로필 페이지의 사이드바에서 Talk를 사용 설정할 수 있습니다.

해결 단계

실시간 통화 대시보드에 액세스하여 실시간 통화를 들으려면 상담원이 관리 센터에서팀 리드Talk 역할의 구성원이어야 합니다.

사용자 역할을 변경하는 방법에 대한 안내는 상담원에게 Talk 액세스 권한 부여하기

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.