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Support(다음 포함) 소셜 메시징 추가 기능
주의: Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다.

계정에 WhatsApp 채널 또는 Facebook Messenger 채널을 추가한 경우에는 웹사이트, 모바일 앱 또는 헬프 센터에 메시지 보내기 버튼을 추가할 수 있습니다. 메시지 보내기 버튼을 통해 고객이 WhatsApp 또는 Facebook Messenger 채널을 발견하고 연결할 수 있습니다.

메시지 보내기 버튼을 추가하려면 아래 설명에 따라 요소를 구성한 다음 표시하려는 웹사이트나 모바일 앱의 각 페이지에 HTML 코드 스니펫을 추가해야 합니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • 메시지 보내기 버튼 구성하기
  • 메시지 보내기 버튼 추가하기

메시지 보내기 버튼 구성하기

사이트나 앱에 메시지 보내기 버튼을 추가하기 전에 사용 설정 및 구성해야 합니다. 버튼 모양은 이러한 구성에 따라 다릅니다.

소셜 메시징 채널에 메시지 보내기 버튼을 구성하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > 메시징을 선택합니다.
  2. 구성하려는 소셜 메시징 채널을 클릭하여 편집 페이지를 엽니다.
  3. 메시지 보내기 버튼 탭을 클릭한 후 다음과 같은 옵션을 구성합니다. 아래에서 선택하면 채널 페이지 오른쪽에 버튼 미리 보기가 업데이트됩니다.
    • 색: 어두운 회색 또는 흰색 중 버튼의 그라데이션 스타일을 선택합니다.
    • 크기: 작게 또는 보통을 선택합니다.
    • 모서리 반경: 버튼 모서리의 둥근 정도를 결정합니다. 0(직각)에서 20(1/4 원에 가까움) 사이의 숫자를 입력합니다.
    • 너비: 원하는 버튼 길이(최대 400픽셀)를 입력합니다.
    • 레이블: 버튼에 표시하려는 텍스트를 입력합니다.

코드 스니펫을 구성한 후에는 코드를 복사하여 버튼을 표시하려는 위치에 붙여 넣으세요.

메시지 보내기 버튼 추가하기

위의 옵션을 구성했으면 웹사이트, 모바일 앱 또는 헬프 센터에 코드 스니펫을 추가할 수 있습니다.

웹사이트나 모바일 앱에 메시지 보내기 버튼를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 코드 스니펫을 클립보드에 복사합니다.
  2. 버튼을 포함해야 하는 모든 페이지의 HTML에서 닫기 태그 앞에 스니펫을 붙여넣습니다.

헬프 센터에 메시지 보내기 버튼를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 지식 관리의 사이드바에서 디자인 사용자 지정()을 클릭합니다.
  2. 편집하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭한 다음 코드 편집을 클릭합니다.
  3. 기본서식 섹션에서 수정하려는 기본서식을 클릭하고 기본서식의 닫기 태그 앞에 스니펫을 추가합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
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