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타사 및 소셜 메시징 채널


소셜 및 타사 메시징 리소스

사용 중인 플랜 이 문서에서는 소셜 및 타사 메시징 채널을 이해하고, 구성하며, 사용하는 데 도움이 되는 헬프 센터 및 개발자 문서 리소스 목록을 제공합니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다....

2024년 10월 30일에 편집됨

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Apple Messages for Business 채널 추가 및 구성하기

Apple Messages for Business를 Zendesk 구성에 추가하면 최종 사용자가 Apple 기기에서 메시지 앱을 통해 라이브 및 Ultimate AI 상담사와 모두 연결할 수 있습니다. A...

2025년 2월 06일에 편집됨

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소셜 메시지에 자동 응답 보내기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. Facebook Messenger, X(구 트...

2024년 10월 03일에 편집됨

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이메일에 소셜 미디어 버튼 추가하기

사용 중인 플랜 고객이 소셜 미디어 채널을 발견하고 연결하는 데 도움이 되도록 이메일 알림 기본서식에 특정 소셜 채널에 대한 버튼을 추가할 수 있습니다. 이러한 버튼은 모든 고객 대면 이메일의 맨 아래에...

2024년 8월 08일에 편집됨

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메시지 보내기 버튼을 사용하여 사용자들을 WhatsApp 또는 Facebook Messenger 채널로 안내하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. 계정에 WhatsApp 채널 또는 Facebo...

2024년 10월 03일에 편집됨

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고객이 소셜 채널을 통해 대화를 계속할 수 있도록 하기

사용 중인 플랜 소셜 채널 연결은 메시징 웹 위젯을 WhatsApp, Facebook Messenger 및 Instagram DM에 연결하여 최종 사용자들이 웹 위젯을 통해 대화를 시작하고 원하는 소셜 ...

2024년 6월 27일에 편집됨

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공개 Facebook 채널 설정하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > Facebook 페이지 모든 Zendesk Suite 및 Zendesk Support 고객은 최소한 하나의 Facebook 계...

2024년 12월 12일에 편집됨

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Facebook 채널에 대한 브랜드 설정하기

사용 중인 플랜 여러 브랜드를 지원하는 경우에는 모니터링하는 Facebook 페이지와 브랜드를 연결할 수 있습니다. Facebook을 통해 만든 티켓에는 Facebook 페이지와 연결된 브랜드가 사용됩...

2024년 6월 27일에 편집됨

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Zendesk Support - Facebook 페이지 연결 권한 다시 부여 및 확인하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > Facebook 페이지 Zendesk와 Facebook 계정이 함께 작동하도록 구성한 경우 Support에서 어떠한 공개 또는...

2024년 10월 03일에 편집됨

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Facebook Messenger 채널 추가하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징...

2024년 10월 03일에 편집됨

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Instagram Direct 채널 추가 및 구성하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시...

2024년 10월 03일에 편집됨

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LINE 소셜 메시징 채널 추가하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징...

2024년 10월 03일에 편집됨

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Slack 다이렉트 메시지 채널 추가하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > 메시징 이 문서에서는 Slack 다이렉트 메시지 채널을 추가하는 방법에 대해 설명합니다. Slack DM 채널을 사용하면...

2024년 6월 27일에 편집됨

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Zendesk 상담사 워크스페이스에 Sunshine Conversations 채널 추가하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 상담사 워크스페이스에 Sunshine Conversations 채널을 추가하는 방법에 대해 설명합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 채널 개요...

2024년 10월 16일에 편집됨

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X(구 트위터) 채널 설정하기

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > X Corp 계정 모든 Zendesk Suite 및 Zendesk Support 고객은 최소한 하나의 X(구 트위터) ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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X(구 트위터) 채널에 대한 브랜드 설정하기

사용 중인 플랜 여러 브랜드를 지원하는 경우에는 각 X(구 트위터) 계정과 브랜드를 연결할 수 있습니다. X 계정을 통해 만든 티켓에는 해당 계정과 연결된 브랜드가 사용됩니다. X 계정에 사용되는 브랜드...

2024년 6월 21일에 편집됨

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X(구 트위터) 쪽지 채널 추가하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징...

2024년 10월 03일에 편집됨

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WeChat 소셜 메시징 채널 추가하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징...

2024년 10월 03일에 편집됨

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상담사 워크스페이스에 WhatsApp 채널 추가하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 메시징...

2024년 10월 03일에 편집됨

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WhatsApp 기본서식 메시지를 사용하여 24시간 규칙 우회하기

사용 중인 플랜 Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다. WhatsApp의 24시간 규칙을 우회하려면,...

2024년 10월 03일에 편집됨

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WhatsApp 번호 마이그레이션하기

빠른 보기: 빠른 경로: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > 메시징 WhatsApp Business 계정(WABA)에서 다른 곳으로 WhatsApp 번호를 마이그레이션할 수 있습니다. 이 문서...

2024년 8월 21일에 편집됨

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소셜 메시징 채널을 Zendesk 상담사 워크스페이스로 마이그레이션하기(Facebook Messenger, 트위터 DM)

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > 메시징 이 문서에서는 Facebook Messenger 및 트위터 DM 소셜 메시징 채널을 기본 Support 인터페이스...

2024년 6월 21일에 편집됨

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소셜 메시징 채널(WhatsApp, LINE, WeChat)을 Zendesk 상담사 워크스페이스로 마이그레이션하기

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜 > 메시징 이 문서에서는 셀프 서비스를 사용하여 소셜 메시징 채널을 Zendesk 상담사 워크스페이스의 향상된 소셜 메시징...

2024년 6월 21일에 편집됨

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