Zendesk Suite가 없는 고객이 이 기능을 사용하려면 Support 및 소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Chat이 필요합니다.
계정에 WhatsApp 채널 또는 Facebook Messenger 채널을 추가한 경우에는 웹사이트, 모바일 앱 또는 헬프 센터에 메시지 보내기 버튼을 추가할 수 있습니다. 메시지 보내기 버튼을 통해 고객이 WhatsApp 또는 Facebook Messenger 채널을 발견하고 연결할 수 있습니다.
메시지 보내기 버튼을 추가하려면 아래 설명에 따라 요소를 구성한 다음 표시하려는 웹사이트나 모바일 앱의 각 페이지에 HTML 코드 스니펫을 추가해야 합니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
메시지 보내기 버튼 구성하기
사이트나 앱에 메시지 보내기 버튼을 추가하기 전에 사용 설정 및 구성해야 합니다. 버튼 모양은 이러한 구성에 따라 다릅니다.
소셜 메시징 채널에 메시지 보내기 버튼을 구성하려면 다음과 같이 하세요.
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관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > 메시징을 선택합니다.
- 구성하려는 소셜 메시징 채널을 클릭하여 편집 페이지를 엽니다.
- 메시지 보내기 버튼 탭을 클릭한 후 다음과 같은 옵션을 구성합니다. 아래에서 선택하면 채널 페이지 오른쪽에 버튼 미리 보기가 업데이트됩니다.
- 색: 어두운 회색 또는 흰색 중 버튼의 그라데이션 스타일을 선택합니다.
- 크기: 작게 또는 보통을 선택합니다.
- 모서리 반경: 버튼 모서리의 둥근 정도를 결정합니다. 0(직각)에서 20(1/4 원에 가까움) 사이의 숫자를 입력합니다.
- 너비: 원하는 버튼 길이(최대 400픽셀)를 입력합니다.
- 레이블: 버튼에 표시하려는 텍스트를 입력합니다.
코드 스니펫을 구성한 후에는 코드를 복사하여 버튼을 표시하려는 위치에 붙여 넣으세요.
메시지 보내기 버튼 추가하기
위의 옵션을 구성했으면 웹사이트, 모바일 앱 또는 헬프 센터에 코드 스니펫을 추가할 수 있습니다.
웹사이트나 모바일 앱에 메시지 보내기 버튼를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 코드 스니펫을 클립보드에 복사합니다.
- 버튼을 포함해야 하는 모든 페이지의 HTML에서 닫기 태그 앞에 스니펫을 붙여넣습니다.
헬프 센터에 메시지 보내기 버튼를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide 관리의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘(
)을 클릭합니다.
- 편집하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭한 다음 코드 편집을 클릭합니다.
- 기본서식 섹션에서 수정하려는 기본서식을 클릭하고 기본서식의 닫기 태그 앞에 스니펫을 추가합니다.
- 저장을 클릭합니다.