메시지 보내기 버튼을 사용하여 사용자들을 WhatsApp 또는 Facebook Messenger 채널로 안내하기

웹사이트, 모바일 앱 또는 헬프 센터에 메시지 보내기 버튼을 추가하면 고객이 WhatsApp 또는 Facebook Messenger 채널을 발견하고 연락할 수 있습니다.

메시지 보내기 버튼을 추가하기로 한 경우에는 아래 설명된 대로 요소를 구성한 다음 메시지 보내기 버튼을 표시해야 하는 웹사이트나 모바일 앱의 각 페이지에 HTML 코드 스니펫을 추가해야 합니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 메시지 보내기 버튼 구성하기
• 메시지 보내기 버튼 추가하기

메시지 보내기 버튼 구성하기

사이트나 앱에 메시지 보내기 버튼을 추가하기 전에 사용 설정 및 구성해야 합니다. 버튼 모양은 이러한 구성에 따라 다릅니다.

소셜 메시징 채널에 메시지 보내기 버튼을 구성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > 메시징을 선택합니다.
2. 구성하려는 소셜 메시징 채널을 클릭하여 편집 페이지를 엽니다.
3. 메시지 보내기 버튼 탭을 클릭한 후 다음과 같은 옵션을 구성합니다. 아래에서 선택하면 채널 페이지 오른쪽에 버튼 미리 보기가 업데이트됩니다.
   • 색: 어두운 회색 또는 흰색 중 버튼의 그라데이션 스타일을 선택합니다.
   • 크기: 작게 또는 보통을 선택합니다.
   • 모서리 반경: 버튼 모서리의 둥근 정도를 결정합니다. 0(직각)에서 20(1/4 원에 가까움) 사이의 숫자를 입력합니다.
   • 너비: 원하는 버튼 길이(최대 400픽셀)를 입력합니다.
   • 레이블: 버튼에 표시하려는 텍스트를 입력합니다.
4. 업데이트가 완료되면 저장을 클릭합니다.

구성한 후에는 표시하려는 위치에 버튼을 추가할 수 있습니다.

메시지 보내기 버튼 추가하기

위의 옵션을 구성했으면 웹사이트, 모바일 앱 또는 헬프 센터에 코드 스니펫을 추가할 수 있습니다.

웹사이트나 모바일 앱에 메시지 보내기 버튼를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. 코드 스니펫을 클립보드에 복사합니다.
2. 버튼을 포함해야 하는 모든 페이지의 HTML에서 닫기 태그 앞에 스니펫을 붙여넣습니다.

Zendesk Guide 헬프 센터에 메시지 보내기 버튼를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide 페이지 위쪽의 Guide 관리를 클릭한 다음 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘()을 클릭합니다.
2. 편집하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭한 다음 코드 편집을 클릭합니다.
3. 기본서식 섹션에서 수정하려는 기본서식을 클릭하고 기본서식의 닫기 태그 앞에 스니펫을 추가합니다.
4. 저장을 클릭합니다.