“트리거 순서가 업데이트되지 않았습니다”라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문

현재 카테고리 내에서 트리거를 구성하는 작업을하고 있습니다. 트리거를 새카테고리로 드래그 한 후저장버튼을 클릭하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 트리거 순서가 업데이트되지 않았습니다. 잠시 후 다시 시도하세요..

트리거를 카테고리로 이동할 수없는 이유는 무엇인가요?

이 오류 메시지는 업데이트 시도가 실패하는 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

앱이나 연동 서비스에서 트리거를 만들었으므로 수정할 수 없습니다.
제거되는 하나 이상의 조건이나 작업에 대한 종속성으로 인해 트리거에 잘못된 조건이 있습니다. 예를 들어 트리거가 비활성화 된 티켓 필드 나 삭제 된 대상에 의존했습니다.

비활성화 된 필드 또는 삭제 된 대상으로 인해 오류 메시지가 발생했는지 알아 보려면 트리거 조건을 확인하고 오류 메시지를 찾아보세요.

티켓, 사용자 또는 조직 필드에 대한 조건이 포함 된 트리거에서 해당 필드가 제거되면 트리거에 오류 메시지가 표시됩니다. 더 이상 사용할 수 없습니다.

더 이상 사용할 수 없음오류 메시지 필드가 비활성화되어 더 이상 사용할 수 없음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 오류 메시지를 표시하는 조건을 제거하거나 필드를 다시 활성화하세요. 자세한 안내는 다음 문서를 참조하세요. 티켓 필드 편집 및 관리하기.

필드의 문제가 해결되면 관리 할 수 있습니다. 이동 및 정리 여러 카테고리 내에서 트리거를 볼 수 있습니다.

문제의 원인을 파악하기 어려운 경우 HAR 파일을생성하여 Zendesk 고객 지원팀에문의하세요.

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