질문
티켓 기한이되기 전에 알림을 받고 싶습니다. 작업 티켓 기한 전에 이메일 알림을 만들 수 있나요?
답변
예, 이메일 알림을 보내는자동화를 만들 수 있습니다.
자동화를 만들려면
- 관리 센터에서 개체 및 규칙> 비즈니스 규칙> 자동화로 이동합니다.
- 자동화 추가를 클릭합니다.
- 다음 조건을 모두 충족에서 다음을 추가합니다.
- 티켓: 기한까지 남은 시간> 다음과 같음> x 시간. 캘린더 또는 업무 시간을 사용하세요.
- 다음 작업 수행아래에 다음이 포함됩니다.:
- 알림: 사용자에게 이메일 보내기> (담당자)
참고: 작업 티켓의 기한은 항상 계정의 기한 시간대로 오후 12시입니다.
자세한 내용은 자동화에 대한 정보 및 작동 방식
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