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참고: Zendesk Chat과 Zendesk Support를 둘 다 가지고 있는 경우에는 이 문서가 적용되지 않습니다. 대신 Web Widget을 사용하여 웹사이트에 Chat을 추가해야 합니다. Web Widget(클래식)에서 Zendesk Chat 설정하기 및 Web Widget(클래식)에서 구성 요소 구성하기에 나와 있는 안내를 따르세요.

하나 이상 페이지의 HTML 소스 코드에 Chat 위젯 스크립트를 임베드하여 사이트에 Chat 위젯을 추가해야 방문자가 채팅을 시작할 수 있습니다.

웹 페이지에 Chat 위젯을 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 대시보드에서 설정 > 위젯을 선택한 다음 시작 탭을 클릭합니다.
  2. 아래 예와 같이 임베드 스크립트를 복사합니다.

  3. 웹 페이지의 소스 코드에서 페이지의 head 태그 사이에 임베드 스크립트을 붙여넣습니다.

    시작 태그 <head> 바로 뒤 또는 종료 태그 </head> 바로 앞에 붙여넣으면 됩니다.

    페이지 로드 성능이 염려된다면 <head> 대신 <body> 끝에 스니펫을 배치하는 것이 좋습니다. 스니펫 스크립트가 매우 경량이더라도 스크립트가 로드될 때까지 브라우저가 웹 페이지를 계속해서 렌더링하지 못하도록 차단하는 스크립트를 삽입하지 않는 것이 가장 좋습니다. Web Widget용 JavaScript API를 사용하는 스크립트는 반드시 스니펫 스크립트 다음에 배치해야 합니다.

  4. 페이지를 저장하고 게시합니다.

브라우저에서 페이지를 다시 로드하면 위젯이 보입니다.

Zendesk 제공