참고: Zendesk Chat과 Zendesk Support를 둘 다 가지고 있는 경우에는 이 문서가 적용되지 않습니다. 대신 Web Widget을 사용하여 웹사이트에 Chat을 추가해야 합니다. Web Widget(클래식)에서 Zendesk Chat 설정하기 및 Web Widget(클래식)에서 구성 요소 구성하기에 나와 있는 안내를 따르세요.
하나 이상 페이지의 HTML 소스 코드에 Chat 위젯 스크립트를 임베드하여 사이트에 Chat 위젯을 추가해야 방문자가 채팅을 시작할 수 있습니다.
웹 페이지에 Chat 위젯을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 대시보드에서 설정 > 위젯을 선택한 다음 시작 탭을 클릭합니다.
- 아래 예와 같이 임베드 스크립트를 복사합니다.
- 웹 페이지의 소스 코드에서 페이지의 head 태그 사이에 임베드 스크립트을 붙여넣습니다.
시작 태그 <head> 바로 뒤 또는 종료 태그 </head> 바로 앞에 붙여넣으면 됩니다.
페이지 로드 성능이 염려된다면 <head> 대신 <body> 끝에 스니펫을 배치하는 것이 좋습니다. 스니펫 스크립트가 매우 경량이더라도 스크립트가 로드될 때까지 브라우저가 웹 페이지를 계속해서 렌더링하지 못하도록 차단하는 스크립트를 삽입하지 않는 것이 가장 좋습니다. Web Widget용 JavaScript API를 사용하는 스크립트는 반드시 스니펫 스크립트 다음에 배치해야 합니다.
- 페이지를 저장하고 게시합니다.
브라우저에서 페이지를 다시 로드하면 위젯이 보입니다.
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