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Zendesk Chat 설정하기


표준 채팅 트리거에 대한 정보

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 참고: Chat 또는 Suite 계정이 2021년 2월 1일 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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웹사이트에 Zendesk Chat 위젯 추가하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 참고: Zendesk Chat과 Zendesk Support를 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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채팅 및 첨부 파일 영구 삭제하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 채팅 기록 탭에서 채팅 대화 및 첨부 파일을 영구 삭제할 수 있습니...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Zendesk Chat의 기본 역할 이해하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Zendesk Chat을 사용하는 모든 관리자와 상담원에게는 수행할...

2025년 3월 19일에 편집됨

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모바일 앱용 Chat SDK의 푸시 알림 사용 설정하기

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 자체 모바일 앱을 통해 Zendesk Chat을 제공하는 경우 푸시 알림을 사용 설정하여 채팅에 응답이...

2025년 3월 20일에 편집됨

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Chat에서 상담사 및 부서 만들기

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 채팅에 응답할 각 지원 상담사에 대한 계정을 만들어야 합니다. 조직 규모에 따라 이러한 상담사들을 청구, 배송...

2025년 3월 20일에 편집됨

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사용자 지정 Chat 역할 만들기 및 사용자 배정하기

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Enterprise 자체 사용자 지정 채팅 역할을 만들어 상담원에게 배정할 수 있습니다. 사용자 지정 역할을 사용하여 조직...

2025년 3월 26일에 편집됨

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Chat 위젯에서 인증된 방문자 사용 설정하기

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 새로운 JavaScript API 및 JWT 토큰을 사용하여 모든 페이지가 로드될 때마다 방문자를 인증하...

2025년 3월 20일에 편집됨

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상담사 스킬에 따른 채팅 라우팅하기

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Professional ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Chat API 클라이언트 및 토큰 관리하기

이 문서에서는 Chat API 클라이언트 및 OAuth 토큰을 관리하는 방법에 대한 일반적인 개요를 제공하며, OAuth 액세스 토큰을 만들고 취소하는 것은 물론 기존 클라이언트를 만들고 삭제하는 방법을 자세히...

2024년 8월 21일에 편집됨

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Chat API 튜토리얼: OAuth 토큰 생성하기(Chat 연동 계정)

Support+Chat 계정 및 Phase 4 Chat 계정에서 Chat API를 사용하려면 OAuth 액세스 토큰을 생성하여 API 요청을 인증해야 하며, 기본 인증은 지원되지 않습니다. 처음으로 토큰을 생...

2024년 11월 27일에 편집됨

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Chat의 개인정보 및 데이터 보호법 리소스

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 제품 공통 헬프 센터의 다음 문서들은 Chat 및 기타 Zendes...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Web Widget(클래식)에서 인증된 방문자 사용 설정하기

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Chat 계정으로 Web Widget(클래식)을 사용하는 경우에는 JavaScript API 및 JWT...

2025년 3월 20일에 편집됨

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전환 추적으로 비즈니스 목표 측정하기

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Professional ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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동적 콘텐츠 앱으로 다국어 채팅 지원 제공하기

사용 중인 플랜 Support Professional 또는 Enterprise Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Chat에서 동적 콘텐츠...

2025년 3월 20일에 편집됨

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설치된 Chat 앱의 내 앱 페이지에 액세스하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 팁: 공개 앱은 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. 비공개 앱...

2025년 3월 19일에 편집됨

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개발자를 위한 트리거 참고자료

JSON 형식 트리거는 다음과 같은 속성을 가진 JSON 개체로 표현됩니다. 이름 유형 읽기 전용 설명 name 문자열 아니요 트리거의 이름 사용 정수 아니요 트리거 사용 설정 여부 desc...

2022년 9월 02일에 편집됨

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Chat에서 Zendesk Support 설정하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 이 문서에 설명된 절차는 Zendesk Chat Phase 4를 사...

2025년 3월 19일에 편집됨

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사전대응 채팅을 사용하여 주요 방문자 타겟팅하기

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 고객이 연락하기 전에 먼저 채팅을 통해 고객에게 연락하고자 하는 경우가 있을 수 있습니다. 지정한 조건...

2025년 3월 20일에 편집됨

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모바일 채팅 지원 제공하기

상담원과 방문자 모두 모바일 장치에서 Zendesk Chat에 액세스할 수 있습니다. 모바일 Chat에 로그인하기 모바일 Chat 앱에 로그인하는 단계는 Chat-Support 연동 사용 여부에 따라 다릅니다....

2022년 9월 02일에 편집됨

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채팅을 자동으로 부서에 라우팅하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Zendesk Chat의 부서를 사용하여 특정 상담사 그룹에 대...

2025년 3월 19일에 편집됨

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채팅 평점으로 방문자 만족도 측정하기

방문자들이 채팅 경험에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 하여 방문자 만족도를 보다 잘 파악할 수 있습니다. 방문자는 채팅 세션 중이나 후에 좋음 또는 나쁨으로 채팅을 평가할 수 있습니다. 채팅 평점 기능...

2024년 10월 30일에 편집됨

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Zendesk 채팅 및 메시징 트리거 조건 및 작업 참고자료

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Zendesk 채팅 및 메시징 트리거를 사용하면 고객에 관한 정보를 추가하고, 워크플로우 라우팅을 개...

2025년 3월 20일에 편집됨

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채팅 트리거 만들기

사용 중인 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 채팅 트리거를 사용하면 사용자와의 실시간 채팅 상호작용을 위한 특정 조건이 충족될 때 자동화된 작업을 ...

2025년 3월 20일에 편집됨

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태그 데이터 보기 및 분석하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 특정 태그로 채팅을 검색하거나 인기 태그를 확인하여 채팅 트래픽을 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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채팅 태그 설정하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 채팅 태그는 웹사이트의 채팅 세션을 분류 및 정렬하는 데 도움이 되...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Chat에서 다양한 유형의 태그 이해하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Zendesk Chat은 방문자와 채팅 세션을 분류하도록 다음과 같...

2025년 3월 19일에 편집됨

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이메일 파이핑을 통해 자동으로 채팅 대화 내용 보내기

이메일 파이핑을 사용하면 Zendesk Chat의 모든 채팅 대화 내용을 하나 이상의 이메일 주소로 보낼 수 있습니다. 즉, 채팅이 끝나면 자세한 대화 내용을 각 Zendesk Chat 이메일 주소로 보냅니...

2021년 10월 21일에 편집됨

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연결 모니터로 Chat 연결 문제 해결하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Chat 연결 모니터는 연결 세부 정보를 표시합니다. 이 정보는 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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실시간 채팅에 대한 알림 라우팅 설정하기

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Professional ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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