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Zendesk Chat 설정하기
사용 중인 플랜 위젯이 오프라인일 때에는 방문자가 오프라인 양식에 연락처 정보와 함께 메시지를 남길 수 있습니다. 참고: Zendesk Support 연동 계정으로 Chat을 사용하는 경우(모든 Ch...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 상담사와 방문자는 채팅 중 대시보드나 위젯에서 바로 스크린샷, PDF 및 기타 관련 파일을 공유할 수 있습니다. 채팅 중 파일을 공유하는 방법에 대한 자세한 내용은 채팅에서 파일 전송하기를 참조...
2024년 6월 21일에 편집됨
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방문자 프로필을 통해 방문자가 로그인하고 연락처 정보를 공유할 수 있도록 할 수 있습니다. 이로써 이름과 연락처 정보를 포함한 방문자 세부 정보를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방문자 프로필을 사용하면...
2021년 10월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 계정에서 운영 시간을 사용 설정하여 상담원의 대화 가능 일정을 설정할 수 있습니다. 또한 오프라인 양식을 사용하면 오프라인 시간 동안 고객에게 이 일정을 표시할 수 있습니다. 참고: Zen...
2024년 6월 21일에 편집됨
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IP 액세스 제한 기능을 사용하여 대시보드 액세스 제한하기(Enterprise)
사용 중인 플랜 IP 주소를 기반으로 대시보드 및 계정 페이지에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 내부 직원 전용 정보를 보호하고, 무단 애플리케이션 액세스를 방지하고, 의도하지 않은 원격 액세스를 최소화하...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 임베드되는 브랜드에 따라 Chat 위젯을 사용자 지정하고, Zendesk Support의 기본 인스턴스 내에서 모든 티켓을 관리할 수 있습니다. 상담사들이 작업할 수 있도록 여러 사이트에...
2024년 8월 08일에 편집됨
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