질문
헬프 센터의 요청 등록 양식에서 제목 및 설명 필드를 숨기거나 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
요청 양식에서 제목 을 숨길 수 있습니다. 하지만 설명 필드를 숨길 수는 없습니다.
요청 양식에서 제목 필드를 숨기려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터 에서 개체 및 규칙 으로 이동합니다. >티켓> 필드
- 제목 필드를 엽니다.
-
권한 아래에서 고객이 볼 수 있음을 선택합니다.
- 저장을 선택합니다.
고객은 요청 양식에서 제목 필드를 볼 수 없지만 고객 포털 에서는 볼 수 있습니다.
고객이 볼 수 있음 권한을 사용하면 티켓 설명이 티켓 제목이 됩니다.
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