사용 중인 플랜

모든 Suite 플랜에서 사용 가능모든 Chat 플랜에서 사용 가능

단축 키를 사용하여 마우스를 사용하지 않고도 여러 채팅 사이를 더 빠르게 이동하세요. 단축 키를 사용 중지할 수도 있습니다.

참고: Zendesk Support 인터페이스를 통해 대시보드에 액세스하는 경우 단축 키를 사용할 수 없습니다. 단축 키를 사용하려면 독립 실행형 대시보드에 로그인하면 됩니다.

사용 가능한 단축 키를 보려면 다음과 같이 하세요.

  • ?를 누르면 단축 키 목록이 표시됩니다.

단축 키를 사용하려면 다음과 같이 하세요.

CTRL 키와 다음 키 중 하나를 동시에 누릅니다.

  • CTRL + 번호: 해당 번호의 채팅 창을 엽니다.

  • CTRL + 또는 CTRL + ESC: 채팅 창을 최소화합니다.
  • CTRL + .: 채팅 창을 닫습니다. 채팅에 응답 중인 경우 채팅이 종료됩니다. 채팅을 듣고 있는 경우 창만 닫힙니다.
  • CTRL + ~: 채팅 요청에 응답합니다.
  • CTRL + ALT + ;: 태그 입력 필드를 선택합니다.
  • CTRL + ALT + ‘ : 메시지 입력 필드를 선택합니다.
  • CTRL + ALT +\: 현재 채팅과 지난 채팅 사이를 토글합니다.
  • CTRL + ALT + / : 작업 메뉴를 엽니다.
  • CTRL + ALT + [ : 이전 채팅 창으로 이동합니다.
  • CTRL + ALT + ] : 다음 채팅 창으로 이동합니다.

macOS에서 이러한 단축 키를 사용하는 경우에는 ALT 키 대신 Option 키를 사용하세요.

참고: ], [, /, \, ', ;, ~, 기호를 입력하기 위해 키의 조합이 필요한 언어를 사용하는 경우에는 단축 키가 작동하지 않을 수 있습니다.  

단축 키를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 다음 방법 중 하나로 설정에 액세스합니다.
    • CTRL + ?를 눌러 단축 키 창을 엽니다.
    • 설정 > 개인용 > 프로필 탭을 선택합니다.
  2. 단축 키 사용 확인란을 지웁니다.

  3. 창을 종료하거나 변경 내용 저장을 클릭합니다.
Zendesk 제공