가이드 모드에서 건너뛴 티켓에 대해 보고할 수 있나요?

질문

가이드 모드와 관련된 티켓 데이터에 대한 리포팅 기능은 없습니다.

하지만 가이드 모드에서 상담사의 건너뛴 티켓을 볼 수 있습니다. 관리 센터에서 팀원 페이지로 이동합니다. 상담사의 프로필을 열고 재생 전용을 클릭하면 입력한 각각의 이유와 함께 상담사가 건너뛴 티켓 목록이 나타납니다.

이 문제를 해결하려면 REST API의 티켓 건너뛰기 엔드포인트를 사용하여 건너뛴 모든 티켓과 댓글을 가져올 수도 있습니다.

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