질문
고객 만족도 설문조사를 다른 언어로 보낼 수 있나요?
답변
고객 만족도 설문조사가 국제화되어 설문조사 섹션이 요청자의 사용자 프로필에 있는 언어와 일치하도록 번역됩니다. 계정의 기본 언어를 확인하려면 해당 로캘 및 언어로 Zendesk Support 구성하기 문서를 참조하세요.
예를 들어 평점 섹션 외에 이메일 메시지의 콘텐츠를 사용자 지정할 수 있습니다. How would you rate the support you received? 동적 콘텐츠사용하기를 참조하세요. 지원하려는 각 언어로 설문조사의 이메일 텍스트 번역을 만든 다음고객 만족도 평점 요청(시스템 자동화)본문에 동적 콘텐츠 자리 표시자를 사용합니다. 자동화는 사용자 프로필에 설정된 사용자의 언어에 따라 만족도 평점 이메일을 보냅니다.
만족도 설문조사의 콘텐츠를 사용자 지정하려면 다음과 같이 하세요.
- 지원하는 각 언어의 변형으로 동적 콘텐츠 를 만드세요. 그런 다음 생성된 자리 표시자를 복사합니다.
- 설문조사에서 텍스트 콘텐츠를 동적 콘텐츠 자리 표시자로 바꿉니다. 해당 필드는 동적으로 채워집니다.
- 설문조사의 다른 모든 필드에 대해 이 단계를 반복합니다.
참고: 동적 콘텐츠 번역은주요 Zendesk 언어에 대해서만 렌더링됩니다. 동적 콘텐츠 의 언어 변형은 이메일 기본서식에서 지원되지 않습니다.
자세한 내용은 고객 만족도 설문조사 사용자 지정하기 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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