질문
Zendesk에서 이메일 발송을 취소할 수 있나요?
답변
아니요, 티켓에서 댓글을 삭제하거나 Zendesk의 이메일을 발송 취소할 수는 없습니다. 하지만 댓글을 내부로 표시하거나 티켓 내용 삭제 앱을 사용하여 향후 티켓 업데이트에서 댓글을 제거할 수 있습니다.
티켓 내용 삭제 앱은 2024년 1월 10일에 중단되며 더 이상 Zendesk 마켓플레이스에서 다운로드할 수 없습니다. 이제 대체 기능을 Zendesk 상담사 워크스페이스 인터페이스 내에서 기본적으로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 특정 Zendesk에서 제공하는 앱 중단 발표를 참조하세요.
상담사 워크스페이스 인터페이스에는 댓글에서 민감한 데이터를 제거하는 데 사용할 수 있는 티켓 내용 삭제 기능이 기본으로 제공됩니다. 자세한 내용은 티켓 콘텐츠 내용 삭제 문서를 참조하세요.