Quick Look: 관리 센터 > 개체 및 규칙 > 티켓 > 설정
기본적으로 Zendesk Support 티켓 ID는 1에서 시작하여 증가합니다. 티켓 ID가 다른 번호에서 시작하기를 원하는 경우 티켓 ID 카운터의 시작 번호를 수동으로 설정할 수 있습니다. 이 변경 내용은 현재 계정의 기존 티켓에는 영향을 미치지 않고 앞으로 새 티켓에만 적용됩니다.
티켓 ID 시작 번호를 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
개체 및 규칙을 클릭한 다음 티켓 > 설정을 선택합니다. -
티켓 ID 섹션에서 새 번호를 필드에 입력합니다.
현재 티켓 ID를 늘릴 수 있지만 번호를 줄일 수는 없습니다.
티켓 ID 시작 번호를 변경하는 작업은 실행 취소할 수 없습니다.
- 탭 저장을 클릭합니다.