질문
댓글이 있는 만족도 평점을 추적하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
만족도 평점이 있는 모든 티켓을 추적하는 보기를 만들 수 있습니다.
댓글이 있는 만족도 평점을 추적하는 보기를 만들려면 다음과 같이 하세요
- 새 보기를 추가합니다.
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티켓이 이 보기에 나타나기 위해서는 다음 조건을 모두 충족해야 합니다 아래에서 다음 조건을 추가합니다.
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상태 카테고리 | 다음보다 큼 | 신규
참고: 사용자 지정 티켓 상태가 비활성화된 계정에서는 상태 조건을 상태 카테고리 대신 사용합니다.
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상태 카테고리 | 다음보다 큼 | 신규
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티켓이 이 보기에 나타나기 위해서는 다음 조건 중 하나 이상을 충족해야 합니다에서 다음 사항을 선택합니다.
- 만족도 | 다음과 같음 | 좋음(댓글 있음)
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만족도 | 다음과 같음 | 나쁨(댓글 있음)
댓글이 있는 모든 만족도 평점을 보려면 만족도 조건이 숫자(제공되지 않음에서 시작하여 나쁨(댓글 있음)까지 계산)이기 때문에, 제공된 것 | 보다 큼 설정을 사용하여 다음과 같이 만족도가 제공된 모든 티켓을 확인합니다.
마지막으로 서식 옵션에서 만족도를 추가하고, 보기 페이지에 더 많은 정보를 표시하기 위해 만족도 이유(사용 설정되어 있는 경우)를 추가합니다.
- 만족도는 평점이 좋은지 나쁜지를 표시합니다.
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만족도 이유는 고객이 부정적인 평점을 줄 때 선택할 수 있는 미리 정의된 옵션을 표시합니다. 자세한 내용은 만족도 이유 관련 작업하기 문서를 참고하세요.
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