사용 중인 플랜

Suite Professional 플랜 이상에서 사용 가능

Explore Professional 플랜 이상에서 사용 가능

이 사용법에서는 계정의 티켓 수를 티켓이 제출된 이메일 주소별로 분류하여 보여주는 보고서를 만드는 방법을 배웁니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • 필요 항목
  • 보고서 만들기

필요 항목

스킬 수준: 초보

필요한 시간: 5분

  • Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise
  • 편집 권한자 또는 관리자 권한( 사용자에게 Explore 액세스 권한 부여하기)

보고서 만들기

  1. Explore에서 보고서() 아이콘을 클릭합니다.
  2. 보고서 라이브러리에서 새 보고서를 클릭합니다.
  3. 데이터 집합 선택페이지에서Support>Support - 티켓 데이터 집합을 클릭한다음 보고서 시작을 클릭합니다. 보고서 빌더가 열립니다.
  4. 메트릭아래에서티켓 >티켓을 추가합니다. 알림 COUNT(Tickets)페이지의 기본 섹션에티켓수가 자동으로 표시됩니다.
  5. 로우 창에서 추가를 클릭합니다.
  6. 속성 목록에서 티켓 > 티켓 이메일 주소를 선택한 다음 적용합니다. 현재 보고서 설정은 다음과 같습니다. 기본적으로 Explore는 데이터를 가장 잘 표시하는 차트를 선택했습니다. 이를 변경하려면 시각화 유형() 아이콘을 클릭합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공